弊社代表の戸栗がAll Star SaaS Fund主催の「一段上の顧客理解へ〜マーケティングとカスタマーサクセスの連携ポイントを探る〜」にてディスカッションした内容がPodcast化されました。
SaaS企業の急成長を実現する「部署間連携」について、カスタマーサクセス、セールス、マーケ、プロダクトのプロが実践例を元に赤裸々にディスカッションする全4回のシリーズ企画。
第2回目は、ALL STAR SAAS FUNDのアドバイザーである戸栗 頌平さんと山田ひさのりさんが「マーケティングとCSの連携」をテーマにディスカッションしました。
マーケティングとカスタマーサクセス。この２部門間のコラボレーションによって、お客様の理解度はどこまで深めていくことができるのかという点を中心に、導入事例やユースケースの活用法、さらにはカスタマーマーケティングについても触れている大変興味深いエピソードになっています…